Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 maart 2026

1. Algemeen

Bij Zoet en zo Ilse worden producten en diensten uitsluitend op bestelling en reservering aangeboden. Zowel de taarten en sweets als de kinderfeestjes bereid en organiseer ik speciaal op basis van de wensen van de klant en de gereserveerde datum.

Hierdoor zijn mijn producten en diensten uitgesloten van het standaard herroepingsrecht dat normaal geldt bij online aankopen.

Door een bestelling te plaatsen of een reservering te maken, ga je akkoord met dit retour- en terugbetalingsbeleid.

2. Taarten en Sweets

2.1 Maatwerk en versproduct

Alle taarten en sweets van Zoet en zo Ilse worden vers en op maat gemaakt. Ik start de voorbereiding en productie op basis van de geplaatste bestelling en de afgesproken ophaaldatum.

2.2 Retouren

Vanwege de aard van mijn producten is retourneren niet mogelijk.
Voedingsproducten die vers en op bestelling worden bereid kunnen niet worden teruggenomen of opnieuw worden verkocht.

2.3 Annulering en terugbetaling

Zodra een bestelling is bevestigd en de voorbereiding is gestart, kan deze niet worden geannuleerd of terugbetaald.

Dit komt doordat:

• ingrediënten speciaal worden ingekocht

• productiecapaciteit wordt gereserveerd

• het product maatwerk betreft

2.4 Uitzonderlijke situaties

In uitzonderlijke gevallen kan er contact worden opgenomen wanneer er sprake is van een aantoonbare fout vanuit Zoet en zo Ilse. In dat geval zoek ik samen met de klant naar een passende oplossing.

Een mogelijke oplossing kan bijvoorbeeld zijn:

• aanpassing van het product

• een vervangend product

• of een andere redelijke oplossing

Een eventuele terugbetaling blijft altijd ter beoordeling van Zoet en zo Ilse.

3. Kinderfeestjes

3.1 Reserveringen

Bij het reserveren van een kinderfeestje bij Zoet en zo Ilse wordt een datum en tijd exclusief gereserveerd. Voor deze reservering tref ik voorbereidingen, waaronder planning, inkopen en voorbereiding van materialen.

3.2 Annulering

Reserveringen voor kinderfeestjes kunnen in principe niet worden geannuleerd met recht op terugbetaling.

3.3 Verplaatsen van een feestje

In sommige gevallen kan het mogelijk zijn om een kinderfeestje in overleg te verplaatsen naar een andere datum, mits:

• dit tijdig wordt aangegeven

• de nieuwe datum beschikbaar is

Dit blijft altijd afhankelijk van mijn planning.

3.4 Terugbetalingen

Terugbetalingen voor kinderfeestjes worden niet verstrekt, tenzij ik zelf genoodzaakt ben het feestje te annuleren.

In dat geval wordt:

• een nieuwe datum aangeboden, of

• indien dat niet mogelijk is, een passende oplossing gezocht.

4. Contact

Heb je vragen over een bestelling of reservering? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op.

Zoet en zo Ilse
E-mail: zoetenzoilse@gmail.com

Ik streef ernaar om in redelijkheid altijd samen tot een passende oplossing te komen.