Servicevoorwaarden

Zoet en zo Ilse
Laatst bijgewerkt: 7 juni 2026

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Zoet en zo Ilse, evenals op alle bestellingen, reserveringen en diensten die via deze website, via e-mail of via direct contact worden geplaatst.

Door gebruik te maken van de website, een bestelling te plaatsen of een reservering te maken, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden.

Zoet en zo Ilse is een kleinschalige onderneming waarin ik taarten en sweets op bestelling maak en kinderfeestjes organiseer. Alle producten en diensten worden met zorg voorbereid op basis van de wensen van de klant en de afgesproken datum.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop of een reservering maakt voor een dienst, ga je een overeenkomst aan met Zoet en zo Ilse.

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een bestelling via de webshop wordt geplaatst en bevestigd, of

• een reservering voor een dienst (zoals een kinderfeestje) door mij is bevestigd.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je dat de verstrekte informatie correct en volledig is.

3. Producten en diensten

Zoet en zo Ilse biedt onder andere de volgende diensten aan:

• taarten en sweets op bestelling

• kinderfeestjes en creatieve activiteiten voor kinderen

Alle producten worden vers en met de hand gemaakt. Hierdoor kan het uiterlijk van een product licht afwijken van foto’s, voorbeelden of inspiratiebeelden op de website of sociale media.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Betalingen verlopen via de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de webshop of zoals overeengekomen bij een reservering.

Een bestelling of reservering wordt pas definitief verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

5. Ophaalbeleid

Bestellingen van taarten en sweets worden uitsluitend op afspraak afgehaald.

Bij het plaatsen van een bestelling wordt een ophaaltijd afgesproken. Ik verzoek klanten vriendelijk om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.

Wanneer een bestelling niet wordt opgehaald op het afgesproken moment, vervalt de bestelling en vindt geen terugbetaling plaats.

6. Annuleringsbeleid

Taarten en sweets

Alle taarten en sweets worden vers en speciaal op bestelling gemaakt.

• Annuleren is alleen mogelijk zolang de voorbereiding nog niet is gestart.

• Wanneer de productie van een bestelling is begonnen, kan deze niet meer worden geannuleerd.

• Annuleringen kort voor de afgesproken ophaaldatum zijn niet mogelijk.

Wanneer een bestelling niet wordt opgehaald, vervalt deze automatisch en vindt geen terugbetaling plaats.

Kinderfeestjes

Bij het reserveren van een kinderfeestje wordt een datum en tijd exclusief gereserveerd.

• Annulering van een kinderfeestje geeft in principe geen recht op terugbetaling.

• In sommige gevallen kan een feestje in overleg worden verplaatst naar een andere datum, mits dit tijdig wordt aangegeven en de nieuwe datum beschikbaar is.

Het verplaatsen van een feestje blijft altijd afhankelijk van mijn planning.

7. Retouren en terugbetalingen

Omdat de producten van Zoet en zo Ilse vers en op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk.

Terugbetalingen worden in principe niet verstrekt, behalve in uitzonderlijke situaties waarin er sprake is van een aantoonbare fout vanuit Zoet en zo Ilse.

In dergelijke gevallen zal ik altijd proberen samen tot een passende oplossing te komen.

8. Maatwerk en ontwerp

Alle taarten en sweets worden met de hand en op bestelling gemaakt. Hierdoor is elk product uniek.

Inspiratiefoto’s of voorbeeldafbeeldingen (bijvoorbeeld van Pinterest of social media) worden gebruikt als stijlvoorbeeld of inspiratie. Het is niet mogelijk om een ontwerp exact identiek na te maken.

Kleine afwijkingen in kleur, decoratie of afwerking zijn normaal bij handgemaakte producten.

Wanneer er geen volledig uitgewerkt ontwerp is afgesproken, maak ik het ontwerp op basis van het besproken thema, kleuren of stijl. In dat geval heb ik creatieve vrijheid om het ontwerp passend uit te werken.

9. Allergieën en voedselinformatie

Hoewel ik zorgvuldig werk, worden mijn producten bereid in een keuken waar verschillende ingrediënten worden gebruikt.

Ik kan daarom niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen zoals gluten, melk, eieren, noten of soja.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het vooraf doorgeven van allergieën of dieetwensen.

10. Transport en bewaren van producten

Na het ophalen van een bestelling is de klant zelf verantwoordelijk voor het veilig vervoeren van de taart of sweets.

Ik adviseer om taarten:

• op een vlakke ondergrond te vervoeren

• bij voorkeur in de kofferbak van de auto te plaatsen

• voorzichtig te rijden en plotseling remmen of scherpe bochten te vermijden

Zoet en zo Ilse is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens transport na het ophalen.

Voor de beste smaak adviseer ik om taarten gekoeld te bewaren en ongeveer 30 tot 60 minuten voor het aansnijden uit de koelkast te halen.

11. Kinderfeestjes

Aantal deelnemers

Bij het reserveren van een kinderfeestje wordt het aantal deelnemende kinderen vooraf afgesproken. Het is belangrijk dat dit aantal correct wordt doorgegeven zodat voldoende materialen kunnen worden voorbereid.

Begeleiding

Afhankelijk van de leeftijd van de kinderen kan aanwezigheid van een ouder of begeleider gewenst zijn. Ouders of begeleiders blijven verantwoordelijk voor het gedrag van de kinderen.

Te laat komen

Het is belangrijk om op tijd aanwezig te zijn. Wanneer een groep later arriveert dan het afgesproken tijdstip, kan het programma mogelijk niet volledig worden uitgevoerd.

Het feestje eindigt altijd op het vooraf afgesproken tijdstip.

Schade

Ik ga ervan uit dat iedereen zorgvuldig omgaat met de materialen en de ruimte. Wanneer er schade ontstaat door opzettelijk of onzorgvuldig gedrag, kan ik de kosten voor herstel of vervanging in rekening brengen.

12. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn uiterste best om producten en diensten van goede kwaliteit te leveren.

Zoet en zo Ilse is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten of het niet opvolgen van bewaar- of gebruiksinstructies.

De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of reservering.

13. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden buiten mijn controle, kan het voorkomen dat een bestelling of reservering moet worden aangepast of verplaatst.

In dat geval neem ik zo snel mogelijk contact op en wordt er samen gezocht naar een passende oplossing.

14. Digitale overeenkomst en bestelknop

Wanneer je een bestelling plaatst via de webshop en op de bestelknop klikt (bijvoorbeeld “Bestellen” of “Afrekenen”), ga je een betalingsverplichting aan.

Door het plaatsen van een bestelling bevestig je dat je akkoord gaat met deze servicevoorwaarden en met de betaling van de bestelling.

15. Wijzigingen in de servicevoorwaarden

Ik behoud mij het recht voor om deze servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.

16. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of over een bestelling of reservering? Neem dan gerust contact met mij op.

Zoet en zo Ilse
E-mail: zoetenzoilse@gmail.com